Que veut le consommateur de demain?

Savoir anticiper les exigences et les comportements des consommateurs pour mieux les servir dans un environnement en évolution.

Cette formation présente les résultats d’une recherche exclusive réalisée par le sondeur Jean-Marc Léger sur les habitudes et préférences des Québécois en matière de finances personnelles. Les consommateurs préfèrent-ils faire affaire avec un humain ou un conseiller-robot? Qu’en est-il des millénariaux? Quelles compétences et habiletés les conseillers devront-ils développer davantage? Découvrez les réponses surprenantes à ces questions et assistez à un panel de trois experts du secteur financier qui discutent des résultats du sondage et de l’avenir du conseil professionnel. Le tout animé par nul autre que Jean-Luc Mongrain.

À noter que la formation est extraite d’un événement ProLab CSF 2021 présenté originalement en mode virtuel. 

Cette formation s'adresse à tous les membres de la CSF.

Caractéristiques de cette activité de formation en ligne

• Webinaire en différé (asynchrone) 
• Durée approximative : 1 heure
• Questionnaire d’évaluation à choix multiples
• Note de passage : 60%
• Prérequis : aucun