Tournée régionale - Joliette

Maîtrisez la mécanique contractuelle et renforcez votre relation client

Cette formation interactive vous plonge dans l’univers de la mécanique contractuelle, tout en mettant l’accent sur l’importance cruciale de la relation client. À travers une série de questions, vous explorerez les règles en matière de contrats ainsi que les obligations qui y sont liées, telles que la connaissance du client et le devoir d’information.

Vous découvrirez comment les tribunaux interprètent les notions d’ordre public et de bonne foi à l’aide de l’analyse d’exemples concrets provenant de jugements, y compris des exemples tirés des décisions du comité de discipline de la CSF.

Vous aborderez des sujets délicats, tels que la protection des renseignements personnels et la vulnérabilité, et vous apprendrez à développer votre sens client dans des contextes variés, y compris lorsque vos clients sont en couple ou semblent inaptes à contracter.

Enfin, cette formation vous offre l'opportunité de participer activement. À travers des études de cas interactives, vous consoliderez votre compréhension et développerez vos compétences pour naviguer avec assurance dans le domaine complexe de la mécanique contractuelle tout en cultivant des relations clients solides et durables.

Veuillez prendre note que cet événement se déroulera en Français seulement.