Obligations générales
Les activités professionnelles du conseiller doivent être exercées avec compétence et intégrité afin d’inspirer au public le respect et la confiance. Quant à la conduite du conseiller, elle doit en tout temps être empreinte de dignité, de discrétion, d’objectivité et de modération. Les règles déontologiques applicables au développement des affaires, notamment à la publicité et aux sollicitations, servent à préserver l’image et la crédibilité de la profession.
L’exercice de la profession débute bien avant de nouer des relations avec des clients. En effet, il est légitime de chercher à promouvoir ses produits et ses services pour attirer la clientèle. Pour ce faire, le conseiller peut avoir recours à différents véhicules ( téléphone, visioconférence, courriel, site Web, etc. ) et formes de représentations écrites ou verbales, telles que carte professionnelle, site Web, profil sur un réseau social comme Facebook ou LinkedIn, blogue, télémarketing, illustration de vente, publicité, brochure explicative, papeterie, marque de commerce, enseigne, slogan, symbole ou toute autre forme.
Les moyens utilisés par le conseiller pour développer ses affaires doivent respecter certaines règles visant à assurer son intégrité; elles sont détaillées tout au long de la section Développement des affaires. La règle d’or en matière de représentations est qu’elles ne doivent pas être incomplètes, fausses, trompeuses ou susceptibles d’induire en erreur.
Notez que si le véhicule de communication choisi est opéré par un tiers pour votre compte, vous êtes responsable de respecter les obligations liées aux représentations que vous y faites.
