Tournée régionale (ÉVÉNEMENT COMPLET)

Venez échanger sur l’avenir de la profession : des changements observés au cours des dernières années aux enjeux émergents, nous voulons connaître votre avis. Ces événements sont l’occasion de rencontrer l’équipe de la CSF et de parfaire vos connaissances.

Calendar

15 mars

Location
Brossard (COMPLET)

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Calendar

19 avril

Location
Laval (COMPLET)

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Ce sera l’occasion de discuter ensemble des préoccupations des Québécois à l’égard de la situation économique et de contribuer au développement de l’offre en formation continue de la Chambre. En effet, la consultation sera suivie d’une toute nouvelle formation, conçue spécialement pour répondre aux besoins des membres de la Chambre en matière de mécanique contractuelle et de relation client.

  8h00 à 11h45

  Gratuit

  Un petit-déjeuner sera servi

  2 UFC en conformité

Tournee regionale 2023

Maîtrisez  la mécanique contractuelle et renforcez votre relation client

Cette formation interactive vous plonge dans l’univers de la mécanique contractuelle, tout en mettant l’accent sur l’importance cruciale de la relation client. À travers une série de questions, vous explorerez les règles en matière de contrats ainsi que les obligations qui y sont liées, telles que la connaissance du client et le devoir d’information. 

Vous découvrirez comment les tribunaux interprètent les notions d’ordre public et de bonne foi à l’aide de l’analyse d’exemples concrets provenant de jugements, y compris des exemples tirés des décisions du comité de discipline de la CSF. 

Photo tournee regionale 2

Vous aborderez des sujets délicats, tels que la protection des renseignements personnels et la vulnérabilité, et vous apprendrez à développer votre sens client dans des contextes variés, y compris lorsque vos clients sont en couple ou semblent inaptes à contracter. 

Enfin, cette formation vous offre l'opportunité de participer activement. À travers des études de cas interactives, vous consoliderez votre compréhension et développerez vos compétences pour naviguer avec assurance dans le domaine complexe de la mécanique contractuelle tout en cultivant des relations clients solides et durables.

Avec la participation de :

Me MARIE ELAINE FARLEY
Ad. E., IAS.A

Présidente et chef de la direction

Claude Baril syndique

Me CLAUDE BARIL

Syndique

geneviève beauvais

Me GENEVIÈVE BEAUVAIS

Chef, qualité et conformité des pratiques

Sebastien Lanctot

Me SÉBASTIEN LANCTÔT

Avocat, docteur en droit et professeur titulaire à la faculté de droit à l’Université de Sherbrooke

Geneviève Fontaine

GENEVIÈVE FONTAINE

Directrice — communications

daniel richard

DANIEL RICHARD

Vice-président — relations avec les communautés

planifions l'avenir ensemble